Как внедряются в поликлиники Владикавказа бережливые технологии, повысились ли с реализацией федерального проекта, проводимых реформ качество и доступность оказываемой медицинской помощи?

Как внедряются в поликлиники Владикавказа бережливые технологии, повысились ли с реализацией федерального проекта, проводимых реформ качество и доступность оказываемой медицинской помощи? Выяснить это попытались представители Общественной палаты республики  во главе с Ниной ЧИПЛАКОВОЙ.  В составе делегации также были руководитель комиссии по здравоохранению, социальной политике и качеству жизни ОП Ирина Дзгоева, один из самых активных  общественников, представитель ветеранской организации Казбек ФРИЕВ, представители министерства здравоохранения республики и СМИ.

Этот рейд по поликлиникам Владикавказа нами запланирован согласно протокольному поручению Главы республики Вячеслава Битарова , - пояснила   Ирина Дзгоева . – Все наши действия направлены на конечный результат, а это – экономия времени пациента и улучшение его здоровья. И сегодня решили посмотреть, как работают  те учреждения, где бережливые  технологии уже нашли свою практическую значимость.

Первым общественники посетили поликлинику №7. Вместе с руководителем учреждения  делегация прошлась по всем этажам лечебного учреждения.

– Вы видите, как изменились наши регистратуры – и детская, и взрослая, теперь они работают по принципу «Открытая регистратура», - рассказывает главный врач Батраз Албегов . - Разделили потоки на женское, взрослое и детское населения. Если обратили внимание, во дворе идет стройка, это готовится дополнительный вход для детского отделения. Оптимизировали процесс забора крови: раньше у нас лаборатория для всех групп пациентов находилась на 4 этаже.  Теперь на 1 этаже кровь сдают все взрослые, на третьем –пациенты женской консультации, потому что в основном здесь и расположены узкие специалисты этого профиля, есть у них свой процедурный кабинет. Кстати, мы также перешли на вакуумные пробирки, что позволяет ускорить процесс забора крови…

К врачам поликлиники можно записаться электронно, или через инфомат. Разобраться с техникой представителям старшего поколения поможет дежурный администратор. За счет этого очереди сократились, хотя совсем от них избавиться пока не удалось. Ведь не все имеют возможность записаться к врачу по Интернету или через единый номер, многие приходят и «по старинке» становятся в живую очередь.

Безусловно, все реформы сиюминутно внедрить, чтобы новые методики тотчас заработали, не получается, требуется время и терпение. Поэтому не все и всегда гладко  проходит…

– Однако сдвиги есть, это видно и по отсутствию больших очередей, и по тому, что разделены потоки пациентов, по наглядной маршрутизации, - отметила Ирина Дзгоева.

Сами пациенты тоже обратили внимание на то, что диспансеризацию теперь можно пройти за один день, обходить всех специалистов в одном месте  очень удобно. Есть еще немало положительных шагов. Тем не менее, остаются и вопросы, которые надо решать. Это и нехватка туалетов, отсутствие гардероба, отсутствие талонов,  неисправный лифт… Над устранением всех недостатков ежедневно работаем, - заверил проверяющих главный врач поликлиники Батраз Албегов .

В поликлинике №4, на базе которой проект «Бережливая поликлиника» внедряется с июня прошлого года, тоже есть ощутимые изменения. Учреждение преобразилась внешне: это и совершенно новая – открытая регистратура, удачная маршрутизация, удобное картохранилище и разделение потоков на больных и здоровых, проведение диспансеризации на одном этаже и т.д.

– Цель реализуемых нами проектов – повышение качества и доступности медицинской помощи. Выявляем болевые точки, которые нам мешают в ее достижении, - говорит руководитель учреждения Людмила Мзокова.

Все делается для удобства пациентов. К слову, если вы не смогли попасть к специалисту, но вам нужна срочная медицинская  помощь, то на 1 этаже вам ее окажет дежурный врач.  Здесь же, на 1 этаже, работает колл-центр, где диспетчеры принимают звонки, в том числе и вызовы на дом. По 6-канальному телефону вам обязательно ответят и даже дадут дистанционную врачебную консультацию. На следующей двери табличка: «забор крови». Все это – «звенья одной цепи», отделение оказания медицинской помощи взрослому населению на дому, или бережливое производство в действии. То же можно сказать и про диспансеризацию, процесс намного упрощен и стал более доступным. Пациентка Замира Моураова сказала, что очень довольна тем, как сегодня осуществляется прием в этой поликлинике: «Нет очередей, я пришла и без нервотрепки, спокойно обошла всех врачей за один день». Она отметила и то, что участковые терапевты и медсестры часто звонят домой пациентам, просят пройти обследование, напоминают о необходимости сделать флюору. И еще подчеркнула вежливое, чуткое отношение медперсонала этой поликлиники.

В этот день общественники обошли и другие медучреждения Владикавказа. Рейд показал: не все задуманное реализуется легко и просто. Проблемы – технические, организационные –  остаются и сегодня, как и недовольные обслуживанием пациенты. Представители Общественной палаты республики попросили обратить особое внимание на их решении. Ведь во главу угла всех реформ здравоохранения  ставится пациент и его здоровье, и конечная их цель –  повышения качества и доступности медицинской помощи.

 
По теме
В детской поликлинике № 1 создается патронажная служба для обслуживания на дому маломобильных детей В первой детской поликлинике создается патронажная служба , которая будет обслуживать маломобильных детей на дому .
Чем опасны клещи и как с ними бороться Иксодовые клещи – особое семейство клещей, включающее огромное количество разных видов, среди которых есть особо опасные кровососущие переносчики серьезных инфекционных заболеваний.
ПАМЯТКА «Телефонные мошенничества» Основные способы дистанционных хищений денежных средств, при которых мошенники вводят граждан в заблуждение посредством телефонных звонков: Вариант : (звонок сотрудника банка),
Моздокский район
В результате проведения комплекса оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по РСО-Алания задержана ранее судимая 47-летняя жительница г. Новороссийска,
ОМВД Республики Северная осетия-алания
JPEG Файл - ОМВД Республики Северная осетия-алания В мероприятии, организованном в рамках Всероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью» также приняла участие   специалист-эксперт управления по контролю за оборотом наркотиков МВД  по РСО-Алания.
ОМВД Республики Северная осетия-алания
Чем опасны клещи и как с ними бороться Иксодовые клещи – особое семейство клещей, включающее огромное количество разных видов, среди которых есть особо опасные кровососущие переносчики серьезных инфекционных заболеваний.
Роспотребнадзор
Туберкулез Туберкулез является широко распространенным инфекционным заболеванием человека и животных, вызываемым микобактериями туберкулезного комплекса (Mycobacteriumtuberculosiscomplex– МТВС).
Роспотребнадзор
В МОО рамках клуба «Мотиватор» прошла встреча с Амирханом Торчиновым - Iriston.Ru В Московской осетинской общине функционирует дискуссионный молодёжный клуб «Мотиватор», гостями которого становятся наши уважаемые соотечественники, делящиеся своим богатым жизненным и профессиональным опытом.
Iriston.Ru