Каждый банк стремится к тому, чтобы количество его новых вкладчиков росло, а уже существующие были довольны обслуживанием. Банку важен каждый клиент. Для этого разрабатывается действующая система работы с клиентом, направленная на его удержание. Замечено, что гораздо выгоднее удерживать уже имеющихся клиентов, чем постоянно привлекать новых. Получая выгодные условия по кредитам, бонусы и подарки, клиент банка уже не станет соблазняться эксклюзивными предложениями других банкиров. А довольный и счастливый вкладчик, безусловно, сделает бесплатную рекламу, рассказав о полученной выгоде друзьям и знакомым лично или через социальную сеть.
В рамках программы лояльности постоянным клиентам могут быть также предложены кредиты с небольшими процентными ставками. Популярен и предодобренный кредит, когда заемщику, хорошо себя зарекомендовавшему при выплате предыдущих кредитов, предлагается новый кредит на более выгодных условиях. Так банк демонстрирует свое доверие к клиенту, а тот, в свою очередь, показывает, что способен доверие оправдать. Клиент, убедившийся в хорошем отношении к себе со стороны банка, будет готов продолжить сотрудничество. Приятным бонусом может стать международная банковская карточка , оформленная бесплатно.
Клиенты определенной возрастной категории: пенсионеры, студенты, молодые семьи тоже могут рассчитывать на особые программы по вкладам, позволяющие за более короткий срок накопить нужную сумму на депозите, получив проценты от вклада.
Бонусы, подарки и улыбки
Некоторые банки в целях поощрения постоянных вкладчиков используют подарки. Казалось бы, мелочь: кружка, ручка с банковской символикой, но любому человеку будет приятно получить даже небольшой подарок. Порадуют и многочисленные дисконтные программы, предполагающие получение скидок при посещении определенных салонов сотовой связи, ресторанов, магазинов, являющихся партнерами банка.
Не менее важен в привлечении клиента и «человеческий» фактор. Гораздо приятнее общаться с операционистом, который настроен благожелательно по отношению к клиенту, со специалистом, который доходчиво объяснит программы кредитования. А помогут увеличить количество постоянных клиентов сотрудники компании «Верное решение».
Занятой клиент сможет быстро оформить в банке заявку на кредит в режиме онлайн. Это также повышает лояльность деловых людей в отношении банка.
Нашли ошибку?Выделите часть текста и нажмите Ctrl+Enter. Оставить комментарий (0)