В 4 квартале 2017 года учреждениями социального обслуживания населения, подведомственными Министерству труда и социального развития Республики Северная Осетия – Алания, проведен опрос удовлетворенности граждан предоставляемыми социальными услугами в Республике Северная Осетия-Алания 5318 чел., что составляет 107,15% от числа опрошенных за 3 квартал 2017 года (4963 чел.) и 114,36% от числа опрошенных за аналогичный период 2016 года (4650 чел.), получающих социальные услуги в трех формах социального обслуживания, а именно в:
- форме социального обслуживания на дому – 1904 чел., что составляет 121,89% от числа опрошенных в форме социального обслуживания на дому за аналогичный период 2016 года (1562 чел.);
- форме полустационарного социального обслуживания – 2902 чел., что составляет 123,02% от числа опрошенных в форме полустационарного социального обслуживания за аналогичный период 2016 года (2359 чел.);
- форме стационарного социального обслуживания – 512 чел., что составляет 70,23% от числа опрошенных в форме стационарного социального обслуживания за аналогичный период 2016 года (729 чел.).
В результате опроса удовлетворены получаемыми социальными услугами 5315 чел., не удовлетворены – 3 чел., том числе:
- не нравится качество предоставления социального обслуживания – 1 чел.;
- не созданы комфортные условия предоставления социальных услуг и доступность их получения – 1 чел.;
- длительное время ожидания предоставления социальной услуги – 0;
- отсутствует доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания – 1.
Анкета по удовлетворенности граждан предоставляемыми социальными услугами размещена в разделах «Обратная связь» на официальных сайтах государственных бюджетных учреждений социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания.
Сравнительная диаграмма
количества опрошенных граждан, получающих социальные услуги в трех формах социального обслуживания в учреждениях, подведомственных Министерству труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания, в 4 квартале 2017 года и аналогичном периоде 2016 года